قوانین و مقررات
شرایط استفاده از سایت، ثبت سفارش، پرداخت و بازگشت وجه در خدمات اینترنتی امیران. آخرین بهروزرسانی: ۶ مهر ۱۴۰۵
۱. معرفی و پذیرش قوانین
- وبسایت cafinetamiran.ir متعلق به «خدمات اینترنتی امیران» به مدیریت امیرحسین رخشان به نشانی اصفهان، ملک شهر، خیابان مفتح، بعد از کلانتری، پلاک ۱۳۱ است.
- ثبتنام، ثبت سفارش یا پرداخت در این سایت به معنای مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است.
- این قوانین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان تنظیم شده است.
۲. حساب کاربری
- برای ثبت سفارش باید با شماره همراه و کد ملی متعلق به خودتان ثبتنام کنید و اطلاعات را درست وارد کنید.
- حفظ رمز عبور بر عهده کاربر است؛ هر سفارشی که با حساب شما ثبت شود، سفارش شما محسوب میشود.
- اگر اطلاعات حساب نادرست یا متعلق به شخص دیگری باشد، ممکن است حساب غیرفعال و سفارشها متوقف شوند.
۳. ثبت سفارش و انجام خدمات
- قیمت هر خدمت همان مبلغی است که در صفحه آن خدمت و صفحه تعرفهها نوشته شده است (بر اساس تعرفه رسمی خدمات کافی نت). اگر کاری هزینه دولتی یا هزینه سامانه جداگانه داشته باشد، پیش از انجام کار به شما اعلام میشود.
- اگر تعداد، نوع یا مشخصات واقعی کار با سفارش ثبتشده فرق داشته باشد، پیش از انجام کار با شما تماس میگیریم و بدون تأیید شما مبلغی اضافه نمیشود.
- مسئولیت درستی مدارک و اطلاعاتی که میفرستید، و داشتن حق استفاده از آنها، بر عهده خود شماست. اشتباه ناشی از مدارک یا اطلاعات نادرست بر عهده کافی نت نیست.
- ما کار ثبتنام، درخواست یا استعلام را در سامانههای رسمی انجام میدهیم؛ تصمیم نهایی (مثلاً تأیید وام، پذیرش ثبتنام یا رأی دادگاه) با دستگاه مربوط است و از طرف ما تضمین نمیشود.
- تأخیر یا قطعی سامانههای دولتی و بانکی خارج از اختیار ماست؛ در این موارد وضعیت سفارش را به شما اطلاع میدهیم.
- خدمات غیرحضوری از سراسر ایران پذیرفته میشوند و نتیجه (رسید، کد رهگیری یا فایل) در پنل کاربری و در صورت نیاز در پیامرسان تحویل داده میشود. سفارشهای آنلاین ۲۴ ساعته دریافت و پاسخ داده میشوند.
- کارهای چاپی (پرینت، کپی، صحافی و مانند آن) بهصورت حضوری در محل کافی نت تحویل داده میشوند.
- از پذیرش سفارشهایی که غیرقانونی باشند یا با اطلاعات شخص دیگری بدون اجازه او ثبت شوند، خودداری میکنیم.
۴. پرداخت
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه رسمی زرینپال (عضو شبکه شاپرک) و با همه کارتهای عضو شتاب انجام میشود. اطلاعات کارت فقط در صفحه درگاه بانکی وارد میشود و در این سایت ذخیره نمیشود.
- امکان پرداخت از موجودی کیف پول سایت و پرداخت حضوری (نقدی یا کارتخوان) در محل کافی نت هم وجود دارد.
- پس از پرداخت موفق، کد پیگیری بانک در صفحه نتیجه پرداخت و در پنل کاربری نمایش داده میشود.
- اگر مبلغی از حساب شما کسر شد ولی پرداخت در سایت ناموفق ثبت شد، طبق قوانین شاپرک حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از طرف بانک به حساب شما برمیگردد. در صفحه پرداخت دکمه «بررسی دوباره» هم برای استعلام وضعیت از بانک وجود دارد.
- اگر یک سفارش دو بار پرداخت شود، مبلغ اضافه بهصورت خودکار به کیف پول شما واریز میشود.
۵. لغو سفارش و بازگشت وجه
- تا وقتی کار سفارش شروع نشده، میتوانید درخواست لغو بدهید؛ در این صورت کل مبلغ پرداختی به کیف پول شما برگردانده میشود.
- اگر ما به هر دلیلی نتوانیم کار را انجام دهیم، سفارش لغو و کل مبلغ پرداختی به کیف پول شما برگردانده میشود.
- پس از انجام کار یا ثبت درخواست در سامانه مربوط، به دلیل ماهیت خدمت (انجامشده و غیرقابل برگشت) امکان بازگشت کارمزد وجود ندارد؛ مگر اینکه اشتباه از طرف ما باشد که در این صورت کار را رایگان اصلاح یا مبلغ را برمیگردانیم.
- هزینههای دولتی یا سامانهای که در سامانه مربوط پرداخت شدهاند، قابل بازگشت از طرف ما نیستند و تابع قوانین همان دستگاهاند.
- موجودی کیف پول را هر زمان میتوانید پس بگیرید: از طریق تماس یا پیامرسان درخواست دهید تا حداکثر ظرف ۳ روز کاری به شماره شبای حساب بانکی به نام خود صاحب حساب کاربری واریز شود.
۶. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
- مدارک و اطلاعات شما فقط برای انجام همان سفارش استفاده میشوند و جز در سامانه رسمی همان کار، یا به دستور مراجع قانونی، در اختیار شخص دیگری قرار نمیگیرند.
- فایلهای ارسالی فقط برای کارکنان مسئول سفارش قابل مشاهدهاند. میتوانید حذف فایلهای سفارشهای انجامشده را درخواست کنید.
- رمز عبور بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میشود و ارتباط با سایت از طریق HTTPS امن است.
- شماره همراه شما فقط برای اطلاعرسانی درباره سفارشها و خدمات کافی نت (از جمله پیامک وضعیت سفارش) استفاده میشود.
۷. تغییر قوانین
- این قوانین ممکن است بهروزرسانی شوند؛ تاریخ آخرین تغییر بالای همین صفحه نوشته شده است. سفارشهای ثبتشده تابع قوانینی هستند که هنگام ثبت آنها برقرار بوده است.
۸. پاسخگویی و رسیدگی به شکایات
برای هر سؤال، درخواست لغو، بازگشت وجه یا شکایت از راههای زیر با ما در تماس باشید. درخواستها حداکثر ظرف یک روز کاری بررسی و پاسخ داده میشوند.
- ۰۹۱۰ ۸۳۶ ۴۶۰۵
- اصفهان، ملک شهر، خیابان مفتح، بعد از کلانتری، پلاک ۱۳۱
- کافی نت حضوری: شنبه تا پنجشنبه ۹:۰۰ - ۲۱:۰۰، جمعه ۹:۰۰ - ۱۳:۰۰
سفارشهای آنلاین: ۲۴ ساعته